O especialista Fernando Bruno Crestani enfatiza que a entrada da Geração Z no mercado imobiliário tem provocado mudanças significativas nas estratégias de incorporadoras, corretores e empresas do setor. Esse novo público apresenta comportamentos e prioridades diferentes das gerações anteriores, o que exige uma abordagem mais personalizada, tecnológica e conectada à realidade contemporânea.
Nascidos entre 1995 e 2010, os integrantes da Geração Z cresceram em meio à internet, redes sociais e mobilidade digital. Têm perfil prático, valorizam experiências, são exigentes com transparência e esperam que produtos e serviços atendam suas necessidades de forma rápida e eficiente. Neste artigo, você vai entender o que esse público espera de um imóvel e como o mercado está se adaptando para atender essas demandas.
O novo consumidor no mercado imobiliário: digital, informado e independente
Uma das principais características da Geração Z é sua autonomia para pesquisar e tomar decisões. Essa geração utiliza a internet como principal fonte de informação e costuma chegar ao momento da compra já bastante instruída sobre opções, preços e condições de mercado. Segundo Fernando Bruno Crestani, isso exige que o setor imobiliário ofereça canais digitais completos, com informações claras, fotos de qualidade, visitas virtuais e atendimento online.
É preciso entregar uma experiência digital fluida, interativa e que respeite o tempo do usuário. A Geração Z preza por marcas autênticas e comprometidas com causas relevantes, como sustentabilidade, inclusão e inovação. Esses fatores, cada vez mais, influenciam a decisão de compra de um imóvel, especialmente em um mercado tradicional como o imobiliário.
O que a Geração Z valoriza em um imóvel?
Ao contrário das gerações anteriores, que buscavam estabilidade e imóveis maiores para constituir família, os jovens da Geração Z priorizam praticidade, localização e flexibilidade. Imóveis compactos, bem localizados e com infraestrutura que facilite a rotina como lavanderia compartilhada, coworking, academia e áreas comuns versáteis, são altamente valorizados.
Conforme explica Fernando Bruno Crestani, esse público busca imóveis que acompanhem seu estilo de vida dinâmico e conectado. Ambientes que podem ser adaptados ao home office, plantas flexíveis e soluções sustentáveis ganham destaque. A tecnologia integrada ao imóvel, como fechaduras eletrônicas, automação residencial e controle por aplicativos, também é um diferencial importante. A Geração Z não está disposta a comprometer uma grande parte da renda em prestações longas. Imóveis com condições facilitadas de financiamento, possibilidade de locação por assinatura ou programas de moradia compartilhada têm atraído esse perfil.
A importância da experiência na jornada de compra
A Geração Z valoriza experiências desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda. Isso significa que as incorporadoras precisam investir em atendimento humanizado, ágil e multiplataforma. A jornada de compra precisa ser leve, transparente e acessível, com recursos como simulação online de financiamento, contratos digitais e atendimento via chat ou redes sociais.
De acordo com Fernando Bruno Crestani, a experiência do cliente é um dos principais fatores de decisão para esse público. O imóvel deixa de ser apenas uma propriedade física e passa a representar conforto, praticidade e identidade. Empreendimentos que entendem essa lógica e criam conexões reais com o consumidor saem na frente. A Geração Z consome conteúdo constantemente, e espera que as empresas estejam presentes nas redes sociais, interajam com autenticidade e ofereçam valor por meio de conteúdo relevante e atualizado.
Como o mercado pode se preparar para atender esse público?
O setor imobiliário precisa olhar para a Geração Z como uma grande oportunidade de renovação. Incorporadoras que investem em tecnologia, experiência do cliente, design inteligente e comunicação digital têm mais chances de conquistar esse novo perfil de consumidor.
Segundo Fernando Bruno Crestani, entender as expectativas dessa geração é essencial para desenvolver produtos mais alinhados ao futuro. O mercado deve considerar parcerias com startups e plataformas digitais que já dialogam com esse público, além de capacitar profissionais para atuarem com uma linguagem mais conectada, empática e eficiente.
O futuro do mercado imobiliário está nas mãos das novas gerações
A Geração Z chegou ao mercado imobiliário com força e representa uma mudança de paradigma no modo de comprar, morar e se relacionar com o espaço. Ela valoriza agilidade, conveniência, conexão digital e propósito e exige que o setor acompanhe esse ritmo. Conforme conclui o especialista Fernando Bruno Crestani, o sucesso nos próximos anos dependerá da capacidade das empresas em compreender profundamente esse novo perfil e se adaptar com agilidade.
Autor: Valentin Zvonarev
