O recomeço após violência e vulnerabilidade raramente ocorre sem suporte estruturado. Taiza Tosatt Eleoterio, psicanalista com atuação no campo das relações familiares e do apoio a mulheres em situação de vulnerabilidade, representa uma perspectiva que reconhece na assistência social um componente indispensável da rede de proteção disponível para mulheres que buscam reconstruir suas vidas após experiências de sofrimento intenso. Compreender como esse suporte funciona, quais são seus alcances e onde estão seus limites é parte de um esforço mais amplo de ampliar o acesso a recursos que, em muitos casos, fazem a diferença entre a continuidade de uma situação de risco e o início de um processo efetivo de recomeço.
A seguir, veja os principais aspectos envolvidos nessa discussão.
Como os serviços de assistência social atendem às necessidades emocionais e práticas das vítimas?
A assistência social, enquanto política pública, tem como objetivo garantir proteção a pessoas e famílias em situação de vulnerabilidade, risco social ou privação de direitos. No contexto do recomeço após violência doméstica, ela se manifesta por meio de diferentes serviços e recursos: o acesso a benefícios socioassistenciais, o acompanhamento por equipes multiprofissionais, a orientação sobre direitos, os encaminhamentos para serviços especializados e, em muitos casos, o suporte para necessidades básicas como alimentação, moradia e cuidado com os filhos.
Para mulheres que saem de situações de violência doméstica sem recursos financeiros próprios, sem rede de apoio familiar e com filhos pequenos sob sua responsabilidade, a assistência social pode representar a diferença entre ter para onde ir e não ter. Esse papel, embora muitas vezes tratado como burocrático ou secundário, é, na prática, uma condição para que outros processos de recuperação emocional e reconstrução de vida possam ter lugar.
Segundo a avaliação de Taiza Tosatt Eleoterio, a assistência social mais eficaz em contextos de vulnerabilidade é aquela que combina o atendimento às necessidades práticas imediatas com uma escuta atenta às dimensões emocionais da situação. Mulheres que encontram nesses serviços profissionais capazes de escutá-las com respeito e sem julgamento tendem a se engajar mais ativamente no processo de reconstrução do que aquelas que encontram apenas procedimentos e formulários.
Quais são os principais obstáculos que dificultam o acesso das mulheres em situação de vulnerabilidade aos serviços de assistência social?
Um dos principais desafios que marcam a relação entre mulheres em situação de vulnerabilidade e os serviços de assistência social é o acesso. Serviços concentrados em determinados territórios, horários de funcionamento incompatíveis com as demandas cotidianas das mulheres atendidas, filas de espera longas e processos burocráticos complexos são obstáculos reais que comprometem a capacidade de quem mais precisa de suporte de acessá-lo no momento em que a necessidade é mais urgente.
A continuidade do acompanhamento é outro desafio relevante. O recomeço após violência é um processo que se estende ao longo do tempo, e as necessidades de quem está nesse processo mudam à medida que ele avança. Serviços que oferecem acompanhamento pontual, sem garantir continuidade, tendem a perder eficácia exatamente no momento em que os desafios se tornam mais complexos e menos visíveis do que os da fase imediata de crise.
Conforme aponta Taiza Tosatt Eleoterio, a fragmentação dos serviços é um dos obstáculos mais significativos para a eficácia da assistência social em contextos de vulnerabilidade. Quando as diferentes dimensões do suporte, emocional, prático, jurídico e comunitário, operam de forma desarticulada, a mulher em processo de reconstrução acaba sendo a responsável por costurar essas peças, o que representa uma sobrecarga adicional em um momento em que seus recursos já estão comprometidos.
Assistência social e saúde mental: a necessidade de integração
A saúde mental é uma dimensão que frequentemente aparece como secundária nos serviços de assistência social, tratada como algo a ser encaminhado para outro serviço após as necessidades “mais urgentes” serem atendidas. Essa hierarquização, no entanto, não corresponde à experiência de quem está em processo de reconstrução emocional após violência.
O sofrimento emocional não espera que as questões práticas sejam resolvidas para se manifestar. Ele está presente desde o primeiro momento e interfere diretamente na capacidade de tomar decisões, de acessar e aproveitar os recursos disponíveis e de construir as condições necessárias para o recomeço. Serviços que reconhecem essa integração e que oferecem suporte emocional como parte regular do atendimento, e não como complemento eventual, tendem a produzir resultados mais consistentes.
Em linha com o que indica Taiza Tosatt Eleoterio, a articulação entre assistência social e serviços de saúde mental é uma das condições para que o apoio social oferecido a mulheres em situação de vulnerabilidade seja realmente eficaz. Não se trata de transformar assistentes sociais em psicólogos, mas de garantir que o trabalho das diferentes áreas seja complementar e coordenado, de modo que a mulher atendida não precise escolher entre cuidar da moradia e cuidar do próprio estado emocional.
Autor: Diego Rodríguez Velázquez
