Ouvir feedbacks de seus clientes é importante para quem trabalha com o público, não é mesmo? Infelizmente, isso não ocorre no Internacional Shopping Guarulhos, que mesmo diante das reclamações dos seus consumidores devido a um problema de logística, tem negligenciado trazer mudanças. Quer saber mais sobre esse caso? Então continue a leitura.
O problema do Internacional Shopping Guarulhos
Para quem não está por dentro do assunto, vale explicar o que está acontecendo no local. A mais ou menos um mês, um dos mais famosos shoppings do estado de São Paulo fechou parte de seu estacionamento. Pode parecer simples, mas essa atitude causou sérios problemas para o estabelecimento, e, principalmente para seus clientes.
O que está acontecendo, é que ao fechar parte do seu estacionamento, o Internacional Shopping Guarulhos, que possui mais de 300 lojas e recebe uma demanda de visitantes gigante, não tem espaço suficiente para comportar os veículos que chegam ao local. Sendo assim, as pessoas têm que esperar até conseguir uma vaga, estacionar em outros locais ou ir embora.
As consequências não param por aí, pois, o trânsito que tem sido causado pelos carros que ficam parados esperando por uma vaga, está afetando os moradores locais e a mobilidade de outros veículos que passam nessa direção. Além disso, ao estacionar em outras ruas os clientes estão sendo expostos a roubos e furtos.
A importância de ouvir feedbacks
Se você tem um comércio ou trabalha com o público, sabe que ouvir o que eles têm a dizer sobre seu serviço é importante para aperfeiçoamento e melhoria, não é verdade? Até porque, se mesmo após a reclamação as atividades continuarem a seguir o mesmo rumo, as chances de perder o cliente são enormes.
Entretanto, parece que o Internacional Shopping Guarulhos não tem se importado se irá perder clientes ou não, pois, mesmo com a reclamação e pedidos de mudanças, o local não tem se posicionado ou se mostrado interessado para resolver o problema. Sendo assim, muitas pessoas têm evitado visitar um dos maiores espaços para consumo e lazer do estado de São Paulo.
Portanto, ao negligenciar os feedbacks e opiniões sobre seus serviços, o Internacional Shopping Guarulhos prejudica não só suas economias como também as dos funcionários e lojistas do espaço. Sendo assim, para que as coisas não piorem cada vez mais, cabe a administração do local solucionar essa calamidade.
